Le premier Office du "toutou-risme" de France

	A TROYES, LES CHIENS SONT ROIS…

Avec un tout nouveau concept : l’Office du « Toutourisme » !

En plein cœur de la Champagne, à 1h30 de Paris par l’autoroute A5, 1h15 de Reims par l’A26, et 1h45 de Dijon par l’A5, la ville de Troyes, encore méconnue, est une cité de caractère au charme Renaissance, qui chaque jour séduit et étonne par ses richesses insoupçonnées un nombre de plus en plus grand de visiteurs.

Au 1er rang des pays européens possesseurs d’animaux de compagnie, la France compte 26.3% de foyers avec chien, et 25.9% de foyers avec chat. Chiens et chats sont des membres de la famille à part entière. Compagnons privilégiés des enfants, ils ont également un rôle psychosocial important.
C’est pourquoi l’Office de Tourisme de Troyes a souhaité développer un tout nouveau concept (déposé à l’INPI) en créant le PREMIER « Office du Toutourisme » de France (nom déposé).

	Mais cette démarche originale et sympathique se veut également citoyenne et civique en faisant de la ville un cadre agréable à vivre ou à visiter en faisant cohabiter touristes, habitants, et animaux.

Ainsi, la ville de Troyes vient, de son côté, de lancer un certain nombre d’actions en rapport avec le Toutourisme, comme campagne d’affichage, création de canisettes, de canisites, d’une brigade de propreté et de l’environnement, …

Notre parrain : le magazine 30 millions d’amis
Notre partenaire : Royal Canin
Notre sponsor : les Mousquetaires d’Intermarché Troyes

Après un lancement officiel le 4 juillet 2007 (en leur présence), l’Office de Tourisme de Troyes souhaite élargir le concept du « Toutourisme » à d’autres offices de tourisme de France, et ainsi créer un nouveau réseau national labellisé. La démarche consiste à « bien accueillir » les propriétaires d’animaux de compagnie.

Un pack d’accueil gratuit leur est remis sous la forme d’un sac personnalisé, dans lequel ils trouvent : - un guide complet     de 32 pages (sympathiquement illustré par un dessinateur de BD) avec toutes les adresses utiles sur Troyes (des hôtels-restos acceptant les animaux, en passant par les vétérinaires, les canisites, les pensions, salons de toilettage, un circuit touristique, mais aussi anecdotes, proverbes, noms de rues, rébus, etc…) ; - un cadeau de bienvenue, en l’occurrence une très belle écuelle et un guide de la nutrition offerts par Royal Canin ; - un magazine 30 millions d’amis et un bulletin d’abonnement ; - ainsi qu’un sac Toutounet ou une pince à crottes.
Seule obligation pour recevoir ce Pack : être accompagné de son toutou… ou de son chat !
Un site internet a également été créé : à voir.
Enfin une signalétique amusante a été mise en place, accompagnée d’une écuelle remplie d’eau chaque jour pour nos amis « toutou-ristes ».
Dossier de presse et visuels disponibles sur demande.

	Le trophée « Etoiles de l’accueil 2007 » pour l’Office de Tourisme de Troyes Une étoile qui va briller sur la ville de Troyes !

12 décembre 2007, au pavillon d’Armenonville à PARIS, Remise des trophées « Etoiles de l’Accueil 2007 » par Maison de la France en présence de     monsieur Luc Chatel, ministre du Tourisme.

A l’heure où Luc Chatel, secrétaire d’Etat à la Consommation et au Tourisme, réaffirme l’importance de l’accueil et le classe parmi ses priorités pour le tourisme français, la campagne « Bienvenue en France » prend une dimension nouvelle. Elle s’accompagne d’initiatives innovantes, de mesures concrètes, afin de sensibiliser un maximum de personnes, issues parfois d’horizons très différents, à l’importance de bien accueillir. A l’image de cette charte, signée le 11 octobre dernier, par la police, les douanes et des compagnies aériennes afin d’améliorer l’accueil des passagers. Elle prévoit notamment la création d’un accès prioritaire pour les usagers réguliers et la formation du personnel à « dire bonjour avec le sourire ».
Une véritable révolution pour que chaque acteur de l’accueil, même si ce n.est pas sa vocation première, se sente concerné et prenne conscience de l’importance d’un accueil réussi.
C.est dans ce contexte que les candidats aux « Etoiles de l’Accueil 2007 » ont concouru avec des initiatives originales et pertinentes pour que chaque visiteur se sente attendu en France.

Ce trophée récompense donc la volonté d’innovation et de créativité en matière d’accueil des établissements, institutionnels ou privés.
Après une 1ère sélection au niveau régional, un jury national composé de membres de - Maison de la France, - la FNCRT (Fédération Nationale des Comités Régionaux du Tourisme), - la FNCDT (Fédération Nationale des Comités Départementaux du Tourisme), - la FNOTSI (Fédération Nationale des Offices du Tourisme et Syndicats d’Initiative). désigne ses lauréats selon des critères qualitatifs tels que la créativité, la pertinence et l’originalité ou l’impact des actions mises en place.
Les gagnants se voient décerner :- le trophée des « Etoiles de l’Accueil »,une étoile réalisée en cristal, et un diplôme qu.ils exposent généralement dans leurs locaux de façon à ce que le grand public puisse prendre connaissance de leur engagement.
Par ailleurs, un article sur le site www.franceguide.com de Maison de la France met leur initiative en avant, il comprend aussi un lien vers leur propre site Internet.

Le concours a, cette année encore, remporté un vif succès : 167 dossiers ont été déposés (contre 121 en 2006, 112 en 2005 et 62 en 2004).
Vingt-sept dossiers ont été primés,.dont celui du Toutourisme à TROYES, le seul en Champagne-Ardenne.
De nombreuses catégories professionnelles étaient représentées : Associations, Offices de Tourisme,
Comités Régionaux et Départementaux du Tourisme, sites touristiques, gîtes et chambres d’hôtes,
musées, hôtels, festivals, pour des initiatives prises dans différents domaines : l’accueil des personnes en situation de handicap ou des enfants, l’écologie/l’environnement, l’animation et la dynamisation de sites, l’amélioration de l’accès aux informations touristiques.

C’est dans le cadre des actions innovantes en matière d’accueil que Marc Sebeyran, président de l’Office de Tourisme de Troyes s’est vu remettre hier soir le trophée de cristal « Etoiles de l’accueil 2007 » pour son opération « Création du 1er Office du « Toutou-risme » de France » . Il était accompagné pour la circonstance du maire-adjoint au Tourisme, Lise Patelli, et de l’équipe de direction de l’OT, Nicolas Villiers et Laurence Hugin-Pujol. Etaient présents aussi le magazine 30 millions d’Amis, parrain de l’opération de Troyes, et la directrice du Comité Régional de Tourisme Champagne-Ardenne.

Mais l’Office de Tourisme n’entend pas en rester là ! Il va désormais s’attaquer à la phase 2, la Labellisation.
Au plan local

Une charte d’ambassadeur « toutourisme » a été créée, de même qu’un autocollant « recommandé par l’office du toutourisme » (avec reprise du visuel figurant sur le site internet www.toutourisme.com), pour une diffusion auprès de tous les prestataires et partenaires troyens ou aubois impliqués dans l’opération.

Ainsi, les visiteurs seront à même de repérer rapidement les endroits accueillants pour eux-mêmes et leur compagnon à 4 pattes.

Au plan national
En effet, l’objectif affiché de l’OT de Troyes est de créer une émulation auprès de ses collègues, et ainsi de fonder un réseau dans toute la France où chaque visiteur serait à même de trouver le même type d’accueil, d’information, et d’infrastructures.
Avec la réalisation pour la saison d’été 2008 d’un dépliant national où tous les OT « adhérents » figureraient (en plus de leur insertion sur le site internet).
Objectif 2008 / labelliser une dizaine de villes touristiques
Un PACTE est en cours d’élaboration (Plan d’Action et de Communication du ToutourismE).
Des critères bien précis seront exigés, mais l’OT de Troyes leur apportera le concept sous forme « packagée ».

	SCOOP ! 5 villes sont déjà candidates sans que l’OT de Troyes ait même commencé sa prospection : CHAMBERY, PAU, METZ, SETE, et la toute dernière qui s’est manifestée hier soir lors de la cérémonie, CAVAILLON.

Contact : Office de Tourisme de Troyes et sa Région, 16, bd Carnot, 10000 TROYES
Laurence HUGIN-PUJOL, directeur-adjoint chargée de la communication
tel 03 25 82 62 72 - mail : lhp@tourisme-troyes.com